为做好“双十一”校园快递服务保障工作，确保师生快递方便、快捷、安全送达，现将我校快递服务安排通知如下：

一、快递位置

北辰校区：奥克米快递中心

地点：北辰校区（天津市北辰区西平道5340号）体育中心北侧

红桥校区：菜鸟驿站

地点：（1）红桥校区东院（天津市红桥区光荣道8号）10-12宿舍楼后

（2）红桥校区南院（天津市红桥区光荣道29号）1-3宿舍楼后

（3）红桥校区北院（天津市红桥丁字沽一号路8号）第三宿舍楼后

二、服务时间

2023年11月3日至11月20日由原8:00至19:00结束，延长至21:00结束。

三、保障措施

1、物流保障：根据历史工作经验及物流相关数据，提前预测订单增量变化，与相应快递企业做好应急保障，预留应急运输车辆，确保物流环节畅通。

2、人员保障：北辰校区计划增加工作人员6-8人（出入库管理人员4人、客服1人、收件员1人，机动人员2人），红桥校区计划增加工作人员5-6人（出入库管理员3人，客服1人，收件员1人、机动人员1人）。

3、场地、设施保障：根据订单量北辰校区将在奥克米快递中心至体育中心道路两侧、红桥校区将在每个院快递点附近建设临时取件区，并配备必要的监控设备、自助出库设备、场地管理设施等，设专人负责场地规范管理、引导取件、出库管理；增加手持出库仪器1-2台；为保证环境整洁北辰增加外包装废物回收点2个、红桥增加3个。

4、系统保障：部分快递公司会根据取件成功率情况，对长时间未取件成功的订单启动重复提示功能，也会通过客服电话回访提示尽快取件。

四、特别提示

1、因“双十一”期间快递量大，请老师和同学们收到取件短信后及时领取快递，逾期一周未领取的快递可能会按照流程退回快递公司。   

2、“双十一”期间因快递量增加，各快递驿站会根据实际情况适当增加快递存放架，请老师同学们按照现场工作人员指示，有序查找、领取快递。

3、请老师和同学们尽量根据系统消息提示错峰取件，保证环境整洁，勿乱扔快递包装。

五、客服电话

1、北辰校区：

京东：13021376038

顺丰：15522797444

天猫：15022294155

邮政：15022294155

德邦：15022294155

美团：13163052999

驿站客服电话：15553779991

2、红桥校区：

总客服电话：13820701601